Häufig gestellte Fragen

Top 3 FAQs

1. Online mieten schnell erklärt

Persönliche Beratung

Du weißt nicht welches Gerät zu dir passt? Oder hast eine Frage zu  unserem Angebot? Ruf uns einfach an oder schreibe uns eine E-Mail und wir beraten dich gerne persönlich. Tel.: 0234 – 96142 03 (Mo.-Fr. 9-18  Uhr) | E-Mail: mail@gearflix.com. Viele Fragen haben wir bereits übersichtlich auf dieser Seite für dich beantwortet.

Online mieten

Lege einfach das Produkt der Wahl in den Warenkorb und miete es online. Folge einfach den einzelnen Schritten der Webseite. Du musst nichts ausdrucken und auch keine Kaution hinterlegen. Ein Paypal Konto oder eine Kreditkarte reichen aus. Nach erfolgreicher Bestellung musst du im Benutzerkonto noch Fotos von deinem Personalausweis hinterlegen. Bei Gearflix musst du keine Kaution als Sicherheitsleistung hinterlegen, weil wir wissen wie lästig dies ist. Wir sichern uns einfach durch die Angaben auf deinem Personalausweis ab, wie es beispielsweise auch bei Autovermietungen üblich ist. Dazu durchläufst du unsere Web-Identifizierung. Ein ganz einfacher Prozess, durch den du Schritt für Schritt geführt wirst. Nach erfolgreicher Prüfung deines Uploads erhälst du von uns eine Bestätigung und kannst ab da an kautionsfrei mieten. Natürlich kannst du auch ganz klassisch eine Kaution hinterlegen.

Bestellung & Versand

Wählst du ein Lieferdatum innerhalb der nächsten Tage aus, erfolgt immer eine "Garantierte Bestellung". Bei späteren Lieferterminwünschen erfolgt immer eine "Flexible Bestellung".

Garantierte Bestellung: Du kannst die Bestellung nicht mehr ändern. Die Bestellung wird umgehend bearbeitet und alle Artikel werden sofort für dich reserviert. 

Flexible Bestellung: Neben einer hohen Planungssicherheit erhältst du die Flexibilität, deine Bestellung noch bis ca. 5 Tage vor dem Liefertermin im Kundenkonto bearbeiten oder stornieren zu können. Danach wird deine Bestellung automatisch in eine verbindliche Bestellung umgewandelt und die Artikel reserviert. Natürlich erhältst du zur Sicherheit noch rechtzeitig eine Erinnerungsmail dazu. Durch deine Flexible Bestellung haben wir uns vorgemerkt, deine Artikel zum Liefertermin verfügbar zu halten. In der Regel haben wir alle Artikeln in größeren Mengen auf Lager oder können diese rechtzeitig für dich besorgen. Sollte dies wider Erwarten nicht möglich sein, bieten wir dir einen gleichwertigen Ersatz an. In diesem Fall erhältst du von uns ein Angebot, welches du noch bestätigen musst. Ansonsten wird deine Bestellung kostenfrei storniert.

Allgemein gilt: Du zahlst nur für den gewünschten Mietzeitraum, die Versanddauer zählt natürlich nicht dazu, auch nicht in dem Fall dass du das Paket einmal einen Tag früher erhältst.

Kündigung & Rückgabe

Du kannst dein Gerät jederzeit zurückgeben, wir rechnen wöchentlich ab. Du kannst deinen Mietvertrag bis 3 Tage vor Ende einer laufenden Mietwoche kündigen, ansonsten verlängert er sich um eine Woche. Das Porto für den Versand und Rückversand ist in der Servicepauschale enthalten, ebenso ggfs. eine Versicherung. Deine Miete kündigen, sowie ein Etikett für den Rückversand mit DHL ausdrucken, kannst du ganz einfach in deinem Kundenkonto.

2. Muss ich für Gebrauchsspuren zahlen?

Beim gewöhnlichen Gebrauch entstehen Spuren, das ist selbstverständlich. Dafür berechnen wir nichts, dies ist in deiner Miete bereits enthalten. Bitte achte aber sorgfältig auf die Artikel, insbesondere auf Verschmutzungen, Kratzer und Beschädigungen. Sollten wir außergewöhnliche Abnutzungsspuren feststellen, müssen wir dies in Rechnung stellen. Beispiel: Auf der Linse, Sensor oder auf dem Displaymonitor einer Kamera dürfen keine Kratzer sein bzw. hinzukommen. Ansonsten wäre der Funktionsumfang beeinträchtigt und wir müssten ggfs. die Versicherung in Anspruch nehmen und du müsstest den Eigenbeitrag in Höhe von 89€ zahlen.

Du möchtest sehen, ob die Gebrauchsspuren schon vorher da waren? Alle Produkte werden vor dem Versand an dich fotografiert.  In deinem Kundenkonto findest du in deiner Bestellung den Bereich „Versandbilder“. Dort findest du die Bilder aus deiner Bestellung. Bitte gehe so sorgsam mit den Produkten um, wie deine Vorgänger auch!

3. Wann wird die Miete abgebucht?

Die Zahlung deiner ersten Mietwoche buchen wir mit deiner Bestellung ab. Die Miete beginnt dann ab dem Tag der Zustellung, ab hier buchen wir wöchentlich ab, bis deine Miete beendet ist.