Was ist GEARFLIX?

 
GEARFLIX ist ein junges Startup und gehört zum über 100 Jahre alten Handelsunternehmen Foto Hamer. Als Teil eines Familienunternehmens sind wir flexibel, unabhängig und 100% kundenorientiert. Mehr dazu erzählen wir dir hier.

Was macht das GEARFLIX Angebot so besonders?

 
Mit uns bleibst du 100% flexibel. Deine Vorteile: Sensationell günstige Mietgebühren, keine Kaution, keine Mindestvertragslaufzeit, Geräteversicherung ist meist inklusive. Behalte das Produkt nur so lange, wie du möchtest. Im Falle eines Schadens kümmern wir uns darum und senden dir ein Austauschprodukt. Außerdem bekommst du bei GEARFLIX unserer Meinung nach die fairsten Mietkauf-Optionen, solltest du dich entscheiden, das Produkt behalten zu wollen.

Wie kann ich euch erreichen?

 
Ruf uns einfach unter der Telefonnummer 0234 9506 3335 an oder schreib uns eine E-Mail an mail@gearflix.com.

Wie finde ich das passende Produkt?

 
Telefonisch beraten wir dich gerne und empfehlen dir ein für dich passendes Produkt. Wir kennen unsere Geräte wirklich gut. Für alle Produktbereiche haben wir Spezialisten, die jedes Leihgerät ausgiebig getestet haben. Dies gilt insbesondere für die Fotografie.

Darf ich das Produkt mit in den Urlaub nehmen?

 
Selbstverständlich kannst du deine Produkte auch mit in den Urlaub nehmen. Unsere Versicherung gilt weltweit.

Wie ist der Zustand der Produkte?

 
All unsere Produkte sind neuwertig oder haben minimale Gebrauchsspuren. Artikel mit stärkeren Gebrauchsspuren vermieten wir natürlich nicht mehr weiter. Nach jeder Miete checken wir den Artikel gründlich auf Funktionsfähigkeit, fotografieren ihn und dokumentieren Abnutzungsspuren. Außerdem wird er professionell gereinigt. Sollten sich noch persönliche Daten auf den Geräten befinden werden diese gelöscht und das Gerät wird auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt.

Muss ich für Gebrauchsspuren zahlen?

 
Beim gewöhnlichen Gebrauch entstehen Spuren, das ist selbstverständlich. Dafür berechnen wir nichts, dies ist in deiner Miete bereits enthalten. Bitte achte aber sorgfältig auf die Artikel, insbesondere auf Verschmutzungen, Kratzer und Beschädigungen. Sollten wir außergewöhnliche Abnutzungsspuren feststellen, müssen wir dies in Rechnung stellen. Beispiel: Auf der Linse, Sensor oder auf dem Displaymonitor einer Kamera dürfen keine Kratzer sein bzw. hinzukommen. Ansonsten wäre der Funktionsumfang beeinträchtigt und ggfs. wir müssten ggfs. die Versicherung in Anspruch nehmen und du müsstest den Eigenbeitrag in Höhe von 50€ zahlen.

Wo finde ich den Mietvertrag?

Du mietest so bequem, wie du es vom Online-Shopping her kennst. Es gibt keinen gesonderten Mietvertrag außerhalb unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle vertraglichen Details findest Du in deiner Bestellbestätigung und hier.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Nein, du kannst wöchentlich spätestens 3 Tage vor Ablauf der Mietwoche kündigen. Unsere Mietgebühren haben wir absichtlich so gering angesetzt, dass du auch eine Mietdauer über mehrere Monate günstig finden solltest.

Was bedeutet die “Verifizierung” meines Personalausweises?

Bei Gearfix verzichten wir auf eine Kaution als Sicherheitsleistung. Trotzdem müssen wir uns gegen Betrug absichern. Dies erfolgt über einen sogenannten “Soft Credit Check”. Wir gleichen die Angaben auf deinem Personalausweis mit den Angaben in deiner Bestellung ab. Diesen Vorgang nennen wir “Verifizierung”.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Nein, normalerweise belasten wir nur die Mietgebühren. In manchen Fällen ist eine Kautionshinterlegung jedoch notwendig, beispielsweise wenn wir deine Daten nicht verifizieren konnten. Dies erfolgt routinemäßig im Rahmen eines Soft Credit Checks.

Wann beginnt der Mietvertrag?

Der Mietvertrag beginnt am Tag der Zustellung oder sobald das Paket beim Paketdienst oder Nachbar für dich hinterlegt wurde. Die Versandzeit zählt natürlich nicht zur Mietzeit.

Bis wann kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn du gerade bestellt hast und wir deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben, kannst du noch kostenlos stornieren. In der Regel ist dies aber nur wenige Stunden nach der Bestellung möglich. Sobald wir das Produkt an dich versendet haben, gilt der Mietvertrag. Eine vorzeitige Rückgabe ist natürlich möglich, eine Erstattung einer geleisteten Mietwochenzahlung aber nicht.

Wie kann ich kündigen?

Bitte sende uns spätestens 3 Tage vor Ende der Mietdauer eine Nachricht an mail@gearflix.com und nenne uns deine Kontaktdaten, Bestellnummer und das gewünschte Produkt, dass du zurückgeben möchtest. Wir senden Dir dann eine DHL Paketmarke zum Rückversand.

Kann ich gemietete Produkte auch gewerblich nutzen?

Ja, das ist möglich. Du darfst sie gewerblich nutzen, jedoch ist eine Weitervermietung ausgeschlossen. Deine Rechnung enthält selbstverständlich eine ausgewiesene Mehrwertsteuer. Anstelle deines Personalausweises musst du in diesem Fall eine schriftliche Bestellung im PDF-Format sowie einen Auszug aus dem Handelsregister in deinem Benutzerkonto hochladen.

Gibt es ein Mindestalter für die Miete?

Wenn du noch keine 18 Jahre alt bist, bitte einen Erziehungsberechtigten die Bestellung für dich zu tätigen.

Kann ich mein gemietetes Produkt auch kaufen?

 
Ja, du kannst das Produkt gerne kaufen. Je nach Alter und vorheriger Nutzung macht es jedoch meist mehr Sinn, direkt ein neues Gerät mit voller Garantie zu erwerben. Die Anrechnung der Mietgebühren gilt auch für fabrikneue Produkte!

Kann ich meine Mietgebühren beim Kauf anrechnen lassen?

 
Ja, das ist möglich. Du hast die Wahl zwischen einem Neukauf, also dem Erwerb eines fabrikneuen und ungeöffneten Artikels, und dem Erwerb des Leihmodells. Beim Neukauf reduzieren wir den Kaufpreis um mind. 50% all deiner Mietgebühren, egal wie lange du gemietet hast. Beim Kauf des Leihgerätes können wir dies häufig, aber nicht immer anbieten. Beispiel Neukauf: Dein Produkt kostet bei uns 200€ und du zahlst 8 Wochen jeweils 5€/Woche, dann rechnen wir davon 20€ an. Du zahlst also nur 180€ dazu.

Kann ich meine Mietgebühren auch beim Kauf eines anderen Produktes anrechnen lassen?

 
Ja, in manchen Fällen können wir das anbieten. Viele unserer Kunden haben den Wunsch nach einem anderen Objektiv oder einer anderen Farbe. Auch wenn es eine ganz andere Kamera sein soll, ist dies manchmal möglich. Bitte sende uns hierzu eine E-Mail an mail@gearflix.com mit einem Link zu deinem Wunschprodukt auf unserer Verkaufsseite www.foto-hamer.de.

Wie kann ich einen Mietkauf tätigen?

 
Bitte kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch. Wir senden dir einen Gutscheincode für einen vergünstigten Kaufpreis, sodass du selbstständig online bestellen kannst.

Verkauft ihr auch Gebrauchtgeräte?

 
Ja, den Link zu unseren gebrauchten und neuen Verkaufsangeboten findest du ganz unten auf unserer Seite.

Wie kann ich bezahlen?

 
Mit PayPal, Visa oder Mastercard. Du musst dich um die regelmäßigen Zahlungen nicht kümmern, denn wir buchen diese automatisch ab. Bei PayPal legen wir eine wiederkehrende Zahlung an, du siehst in deinem Konto mehrere Transaktionen, manchmal auch nur eine Autorisierung. Keine Sorge, das ist nur notwendig um spätere Zahlungen zu veranlassen.

Bitte beachte: Dein Konto wird für kurze Zeit mit der ersten wöchentlichen Miete (ggf. + Servicegebühr) belastet. Diese Zahlung dient nur zur Verifizierung deines Kontos und wird im laufe des nächsten Werktages wieder gutgeschrieben.

Wann wird die Miete abgebucht?

 
Wir buchen erst ab, wenn wir das Paket an dich versenden. Ab diesem Zeitpunkt werden wir im Voraus wöchentlich abbuchen. Bei der Bestellung führen wir lediglich eine Autorisierung auf deinem PayPal Konto bzw. deiner Kreditkarte durch.

Gibt es Versandkosten?

 
Bei manchen Produkten erheben wir geringe Versandkosten. Damit decken wir den versicherten Versand, aber auch das Porto für den Rückversand des Produktes. Hierfür entstehen für dich keine weiteren Kosten.

Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?

 
Leider gilt das GEARFLIX Angebot derzeit nur für Deutschland.

Wann erfolgt die Lieferung?

 
Wir können nur die Produkte liefern, die wir gerade auf Lager haben. Die Lieferzeit beträgt ab Bestelltag 3 Tage. Wichtig: In seltenen Fällen verzögert sich die DHL Lieferung um 1-2 Tage, bitte plane in jedem Fall einen Sicherheitspuffer ein. Für Verzögerungen durch DHL übernehmen wir keine Gewähr und dies berechtigt nicht zur Stornierung der Ausleihe.

Deine Mietzeit startet erst mit der Zustellung deiner Bestellung, vorher berechnen wir dir nichts.

Warum kann ich nichts für einen späteren Zeitraum reservieren?

 
Weil es nicht notwendig ist. Von jedem angebotenen Produkt haben wir ausreichende Mengen auf Lager, sodass wir unser gesamtes Sortiment fast immer verfügbar haben. Du kannst also direkt vor dem Wunschtermin bei uns bestellen und erhältst die Produkte kurzfristig. Nur durch diese Verfahrensweise können wir das sensationell günstige Preisniveau anbieten, das dir bestimmt schon aufgefallen ist.

Kann ich einen Mietzeitraum planen?

 
Ja, du kannst bei der Bestellung einen Liefertermin in bis zu 12 Wochen angeben. Dies ist besonders sinnvoll, wenn du beispielsweise ein Produkt in einen bevorstehenden Urlaub mitnehmen möchtest. Hierfür entstehen keine Mehrkosten. Der Mietvertrag tritt erst vor der Lieferung in Kraft, vorher entstehen für dich keine Kosten. Lediglich die Autorisierung wird aufrecht erhalten.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

 
Nein, aus versicherungstechnischen Grünnnen wir nur an Privatadressen liefern.

Gibt es weitere Kosten wie beispielsweise Versandkosten?

Diese sind in der Servicepauschale bereits enthalten. Du zahlst lediglich die wöchentlichen Mieten und einmalig die Service-Pauschale, egal wie viele Artikel du bestellst.

Was beinhaltet die Servicepauschale?

Damit decken wir die Kosten für die wiederverwertbaren Versandkartons, den versicherten Versand und Rückversand des Produktes sowie ggfs. die Geräteversicherung ab. Die Servicepauschale fällt pro Bestellung nur einmal an, egal wie viele Produkte du mietest.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

 
Ja, das würde uns sehr freuen! Foto Hamer in Bochum/Ruhrgebiet ist ein über 300qm großes Foto-Fachgeschäft. Hier bekommst du alles rund um die Fotografie und kannst auch Bilder entwickeln lassen. Besuche uns doch vorab schon einmal online: www.foto-hamer.de.

Du kannst im Checkout zwischen “Versand per DHL” und “Abholung vor Ort” auswählen. Die Abholadresse in der Bochumer City lautet:

Foto Hamer
Kortumstr. 23
44787 Bochum

Wir empfehlen das Parkhaus 8 und übernehmen gerne einen Teil der Parkgebühren bei Vorlage der Park-Karte.

Was passiert im Schadensfall?

 
Bitte kontaktiere uns in jedem Fall sofort. Wenn das Produkt einen technischen Defekt hat, den du nicht zu verantworten hast, tauschen wir es schnellstmöglich aus. Der Versand eines Austauschprodukts erfolgt allerdings nur nach Deutschland. Falls du den Schaden verursacht hast, bist du in vielen Fällen bis auf eine Pauschale von 50€ abgesichert. Die Mietgebühren werden im Falle eines Schadens nicht erstattet und fallen weiterhin an. Wir bemühen uns jedoch um einen schnellen und unkomplizierten Austausch.

In welchen Fällen greift die Versicherung?

 
Nicht alle Leihartikel können wir versichern, beispielsweise keine Drohnen, Gadgets und Tauchscooter (siehe unten). Die Versicherung gilt nicht für Diebstahl und Vorsatz. Die Versicherung greift bei folgenden Sachschäden (auch auf Reisen): Bedienungsfehler, Ungeschicklichkeit, Vorsatz Dritter, Fall-, Stoß- und Flüssigkeitsschäden, Konstruktions-, Material- oder Ausführungsfehler, Kurzschluss, Überstrom oder Überspannung, Brand, Blitzschlag, Explosion, Sturm, Hagel, Frost.

Versichert sind nur Produkte der Kategorien: Kameras, Actioncams, Objektive, Blitzgeräte, Ferngläser, Audio, Musik, Wearables.
Nicht versichert sind Produkte der Kategorien: Drohnen, Tablets, Gadgets.

Was passiert bei einem Diebstahl?

 
In diesem Fall haftest du. Gib sofort eine Anzeige bei der Polizei auf und kontaktiere uns. Außerdem solltest du abklären, ob deine Haftpflicht- und Hausratsversicherung für den Schaden aufkommt. Das ist vielfach der Fall.

Wie kündige ich meinen Mietvertrag?

 
Du kannst dein Gerät jederzeit zurückgeben, wir rechnen wöchentlich ab. Du kannst deinen Mietvertrag bis 3 Tage vor Ende einer laufenden Mietwoche kündigen, ansonsten verlängert er sich um eine Woche. Bitte gehe auf www.gearflix.com/kuendigung und teile uns dort deinen Kündigungswunsch mit.

Wie funktioniert der Rückversand?

 
Das Porto für den Versand und Rückversand ist in der Servicepauschale enthalten. Nutze das beigelegte Retouren-Etikett, um dein Paket portofrei am letzten Tag deiner Miete – meist ist dies der Freitag – an uns zurückzusenden! Erst wenn das Paket wieder bei uns ist, ist die Kündigung wirksam und wir buchen keine weitere Miete ab.

Bitte achte auf die Vollständigkeit des Zubehörs, da wir es dir sonst in Rechnung stellen müssen. Bei Schäden am Gerät nimmst du bitte umgehend Kontakt mit uns auf, nicht erst bei der Rückgabe. Bitte sende uns das Produkt im gleichen Karton wieder zurück.

In meinem Paket lag kein Retouren-Etikett. Was tue ich jetzt?

 
Erstelle hier ein neues Etikett! Unsere Daten sind bereits hinterlegt. Einfach deine Absenderdaten eintragen und ausdrucken!

Kann ich die Speicherkarte behalten?

 
Du kannst die Speicherkarte kaufen. Bitte kontaktiere uns hierfür direkt.

Wann muss ich das Produkt zurückgeben?

 
Die Versandzeit zählt nicht zur Mietzeit. Du musst das Paket also spätestens am letzten Miettag beim Paketdienst zum Versand einreichen oder wieder bei uns in Bochum abgeben. Der letzte Miettag ist der gleiche Tag jeder Woche, an dem dir das Produkt zugestellt wurde.

Bestellung erhalten

 
Wir haben deine Bestellung erfolgreich erhalten und bearbeiten diese nun.

Verifizierung

 
Wir haben dich um die Übermittlung von Fotos der Vor- und Rückseite deines Personalausweises über dein Kundenkonto gebeten. Jetzt sind wir gerade dabei, deine Angaben zu verifizieren. Dies können wir nur erledigen, sofern wir die Fotos deines deutschen Personalausweises auch erhalten haben.

Verifiziert / In Bearbeitung

 
Deine Adressdaten wurden bestätigt und deine Bestellung wird zum angegebenen Termin verschickt.

Verifizierung / Ausnahme

 
Durch unseren Credit-Check kann es passieren, dass wir in manchen Fällen eine Kaution in Höhe des Neukaufpreises verlangen müssen. Wir haben keine Einsicht in die Gründe dieses Ergebnisses, wir bekommen lediglich eine Risiko-Einschätzung.

Rückerstattet

 
Bei PayPal Zahlungen: Dein Konto wird für kurze Zeit mit der ersten wöchentlichen Miete (ggf. + Servicegebühr) belastet. Diese Zahlung dient nur zur Verifizierung deines Kontos und wird im Laufe des nächsten Werktages wieder gutgeschrieben.

Storniert

 
Deine Bestellung wurde durch uns storniert oder deine Bestellung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.

Gekündigt / In Retour

 verif
Du hast deine Miete bei uns gekündigt und schickst das Paket schnellstmöglich an uns zurück.

Retoure abgeschlossen

 
Mit deiner Retoure war alles in Ordnung und dein Mietvorgang ist beendet.

Retoure Ausnahme

 
Deine Retoure hat Mängel oder es fehlen Bestandteile der Lieferung. Wir setzen uns dazu mit dir in Verbindung.

Abholbereit

 
Du kannst dein Paket nun jederzeit bei uns in Bochum abholen.

Bestellung abgeholt

 
Du hast deine Bestellung abgeholt und damit deine Mietzeit gestartet.